Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Pallá es una plataforma para que personas que ya van a viajar ofrezcan los puestos libres de su vehículo y otras personas los aparten. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Responsable

Pallá es un producto de LogicielMS, responsable del tratamiento de tus datos. Contacto para temas de datos personales: contacto@logicielms.com · WhatsApp +573243811754.

Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, correo, celular y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
• Verificación (opcional para pasajeros, obligatoria para conductores): foto de la cédula, selfie y licencia de conducción.
• Vehículos: tipo, marca, modelo, color, placa, fotos y documentos (SOAT, revisión técnico-mecánica, tarjeta de propiedad) con sus fechas de vencimiento.
• Viajes y reservas: origen, destino, puntos de encuentro, fechas, horarios, puestos y precios que publicas o apartas.
• Alertas de ruta que configures.
• Pagos de créditos (cuando se habiliten): el pago lo procesa Mercado Pago. Pallá recibe solo el estado y el valor del pago; no vemos ni guardamos datos de tarjetas o cuentas bancarias.
• Datos técnicos: dirección IP (resumida) para evitar abusos y registros básicos de errores.

No usamos tu ubicación GPS, tus contactos ni tu micrófono.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta, y enviarte códigos de verificación por correo.
• Revisar la identidad de conductores y pasajeros, y la documentación de los vehículos, para dar más confianza a todos.
• Mostrar los viajes publicados y conectar a pasajeros con conductores. Cuando apartas un puesto, el conductor ve tu nombre y tu celular, y tú ves los suyos, para que se pongan de acuerdo.
• Llevar el saldo de créditos y los pagos.
• Avisarte por correo cuando salga un viaje que coincide con tus alertas.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

• Otros usuarios: solo lo necesario para el viaje (nombre, datos y fotos del vehículo, y el celular cuando hay una reserva o el conductor lo permite).
• Proveedores: hosting (Hostinger), correo y Mercado Pago, que tratan los datos por cuenta nuestra.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Las fotos de documentos se guardan fuera del sitio público y solo las ve el equipo de revisión, con enlaces que vencen en una hora.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, borramos tu perfil, vehículos, viajes, reservas, alertas, créditos y fotos de documentos de inmediato. Las copias de seguridad del servidor se renuevan en un máximo de 30 días. Los registros de pago que exige la ley contable los conserva Mercado Pago.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Puedes editar tu perfil en la app, eliminar tu cuenta o escribirnos a contacto@logicielms.com · WhatsApp +573243811754. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15.

Menores de edad

Pallá es para mayores de 18 años. Los menores solo pueden viajar acompañados de un adulto responsable que haga la reserva.

Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a documentos y límites contra intentos repetidos. Ningún sistema es infalible: si notas algo raro en tu cuenta, escríbenos.

Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en la app o por correo.