Términos de uso

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Qué es Pallá

Pallá es un canal para que personas que ya tienen un viaje planeado (en carro, moto, van, bus, lancha u otro vehículo) compartan los puestos libres, y para que otras personas los encuentren y los aparten. Pallá no presta el servicio de transporte, no es empresa de transporte ni empleador de los conductores, y no cobra a los pasajeros.

Cuentas

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de cuidar tu contraseña.
• Podemos suspender cuentas con información falsa, comportamiento inseguro o abusivo, o que incumplan estos términos.

Conductores

• Solo pueden publicar personas con identidad y licencia verificadas, en vehículos aprobados con SOAT y revisión técnico-mecánica vigentes.
• El conductor es el único responsable del viaje: estado del vehículo, licencia, seguros, cumplimiento de las normas de tránsito y de transporte aplicables, y de lo que acuerde con sus pasajeros.
• El aporte por puesto es para compartir los gastos del viaje que el conductor iba a hacer. El conductor decide el valor o lo deja “a convenir”.
• Publicar cuesta créditos: 1 crédito por viaje (o por 30 días de una rutina) en moto, lancha o vehículos que ofrezcan hasta 4 puestos, y 2 créditos cuando se ofrecen 5 puestos o más. Los créditos no son dinero, no se reembolsan una vez usados y no se transfieren entre cuentas. Los créditos comprados y sin usar se pierden si eliminas tu cuenta.

Pasajeros

• Ver viajes no necesita cuenta. Apartar un puesto sí.
• El pago del puesto se acuerda y se hace directamente con el conductor. Pallá no recibe ni garantiza ese dinero.
• Si no vas a viajar, libera tu puesto con tiempo.

Responsabilidad

Revisamos documentos para dar más confianza, pero no podemos garantizar la conducta de los usuarios ni el resultado de un viaje. Pallá no responde por accidentes, retrasos, cancelaciones, pérdidas o desacuerdos entre usuarios, salvo en lo que la ley no permita excluir. Viaja con sentido común: comparte tu viaje con alguien de confianza y reporta cualquier problema.

Uso prohibido

No se permite publicar viajes falsos, cobrar por fuera de lo acordado, transportar objetos ilegales, acosar a otros usuarios ni usar la plataforma para actividades ilegales.

Créditos

Los créditos se obtienen a través del equipo de Pallá o, cuando esté habilitado, con pago en línea (Mercado Pago en la web y en la app descargada desde nuestro sitio). Si algo falla, escríbenos a contacto@logicielms.com · WhatsApp +573243811754.

Datos personales

Ver la política de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos. Se rigen por las leyes de Colombia.

Pallá es un producto de LogicielMS. Contacto: contacto@logicielms.com · WhatsApp +573243811754